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Que 2020 foi um ano totalmente diferente do que hav\u00edamos previsto, todo mundo concorda. Ningu\u00e9m imaginava que o mundo passaria pela maior crise de sa\u00fade p\u00fablica dos \u00faltimos 100 anos, transformando nossas rotinas, a forma como trabalhamos e at\u00e9 como nos vestimos.<\/p>\n
As m\u00e1scaras faciais se tornaram populares e, mesmo com contratempos, estamos aprendendo a trabalhar longe do escrit\u00f3rio. A pandemia ainda ampliou a conversa sobre sa\u00fade f\u00edsica e mental nas empresas, exigindo dinamismo e cuidado redobrado com o colaborador.<\/p>\n
Falar sobre os desafios de 2020 n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil, mas \u00e9 poss\u00edvel destacar alguns. Para Tha\u00eds Camargo, diretora de RH da It\u2019sSeg, o maior deles foi buscar alternativas e novos caminhos para gerir a sa\u00fade emocional das pessoas:<\/p>\n
\n\u201cNos deparamos com uma avalanche de sentimentos: incerteza, inseguran\u00e7a, medo, perda, ang\u00fastia, ansiedade, estresse. E no meio desse turbilh\u00e3o de sentimentos, fazer a gest\u00e3o da produtividade do time e n\u00e3o deixar a \u2018peteca cair\u2019. Neste momento, mais do que nunca, gerir bem o que j\u00e1 existe em benef\u00edcios dentro da empresa \u00e9 fundamental. Mas buscar alternativas para essa nova realidade, gerando real valor na vida dos colaboradores, \u00e9 t\u00e3o importante quanto. Precisamos de um olhar humanizado, al\u00e9m dos processos.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n
Para Marcio Tosi, diretor de Gest\u00e3o M\u00e9dica da It\u2019sSeg, entre os principais desafios do ano, esteve a necessidade de adapta\u00e7\u00e3o para o trabalho remoto:<\/p>\n
\n\u201cMuitas empresas contavam com processos manuais e pouca solu\u00e7\u00e3o virtual na gest\u00e3o de benef\u00edcios, que imediatamente deixaram de ter a mesma efici\u00eancia com o afastamento dos colaboradores e in\u00edcio do home office. Encontrar formas de manter todas as rotinas funcionando, al\u00e9m de desenvolver modelos de intera\u00e7\u00e3o remota, s\u00e3o pontos que demandaram muito esfor\u00e7o.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n
Ele comenta ainda que algo parecido ocorreu com a gest\u00e3o de sa\u00fade, exigindo a constru\u00e7\u00e3o de novas regras e diretrizes para suportar as demandas. \u201cProgramas para grupos de risco precisaram ser reinventados, de tal forma que continuassem atingindo a popula\u00e7\u00e3o, enquanto outros, principalmente relacionados \u00e0 Covid-19, precisaram ser criados em tempo recorde.\u201d<\/p>\n
O que esperar de 2021?<\/h4>\n
Os avan\u00e7os da tecnologia nos setores de sa\u00fade e benef\u00edcios, sem d\u00favida, transformaram a maneira com a qual est\u00e1vamos acostumados a fazer as coisas. Segundo Tosi, essa evolu\u00e7\u00e3o, que agora conta com processos automatizados, atendimento m\u00e9dico remoto e programas mais personalizados e abrangentes \u2013 para citar alguns exemplos \u2013 deve continuar no pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n
\n\u201cH\u00e1 pouco espa\u00e7o para que as empresas retornem aos modelos anteriores e, por vezes, burocr\u00e1ticos. Al\u00e9m disso, o cuidado com a sa\u00fade mental, emocional, financeira e bem-estar do colaborador deve se confirmar entre as principais miss\u00f5es da \u00e1rea de Recursos Humanos, assim como programas que atinjam cada vez mais o grupo familiar, n\u00e3o s\u00f3 o funcion\u00e1rio.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n
Para Tha\u00eds, quanto as tend\u00eancias do RH, tamb\u00e9m devemos acompanhar a ascens\u00e3o da tecnologia em processos do setor, englobando desde a avalia\u00e7\u00e3o de curr\u00edculos at\u00e9 a organiza\u00e7\u00e3o de dados para treinamentos, avalia\u00e7\u00f5es, promo\u00e7\u00f5es, pagamento de b\u00f4nus por resultado e gest\u00e3o da promo\u00e7\u00e3o da sa\u00fade.<\/p>\n
Outra mudan\u00e7a importante \u00e9 em rela\u00e7\u00e3o ao comportamento dos gestores. Segundo ela, em vez de comando e controle, deveremos ver mais habilidades de delegar e confiar. Com isso, o relacionamento entre empresas e profissionais dever\u00e1 ser mais flu\u00eddo, leve e menos possessivo.<\/p>\n
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