[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”Post” _builder_version=”4.19.4″ custom_padding=”0px||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_row admin_label=”Post” _builder_version=”4.19.4″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” width=”100%” custom_padding=”0px||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Conte\u00fado” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_letter_spacing=”1px” custom_margin=”||||false|false” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Publicada na \u00faltima semana pela Ag\u00eancia Nacional de Sa\u00fade Suplementar (ANS), a Resolu\u00e7\u00e3o Normativa n\u00ba412 trata sobre a solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento de plano de sa\u00fade individual ou coletivo, e sobre a exclus\u00e3o de benefici\u00e1rios de contratos coletivos empresariais ou por ades\u00e3o.<\/p>\n
Visando evitar problemas na comunica\u00e7\u00e3o, a norma regulamenta as formas de rescis\u00e3o unilateral do contrato manifestadas pelo usu\u00e1rio, seja em rela\u00e7\u00e3o ao pr\u00f3prio benef\u00edcio ou de seus dependentes. Mais transparente, a resolu\u00e7\u00e3o define os prazos e as responsabilidades de cada parte envolvida, dando mais seguran\u00e7a ao consumidor.<\/p>\n
Como solicitar o cancelamento?<\/p>\n
Plano individual ou familiar<\/strong><\/p>\n O cancelamento pode ser solicitado pelo titular presencialmente na operadora, pelo atendimento telef\u00f4nico ou site da mesma. Nesse \u00faltimo caso, a empresa deve disponibilizar o acesso ao Portal de Informa\u00e7\u00f5es do Benefici\u00e1rio da Sa\u00fade Suplementar (PIN-SS), nos termos previstos na RN n\u00ba 389, de 26 de novembro de 2015.<\/p>\n Ao receber o pedido de cancelamento, a operadora enviar\u00e1 um comprovante da solicita\u00e7\u00e3o ao benefici\u00e1rio e prestar\u00e1 esclarecimentos sobre as consequ\u00eancias da solicita\u00e7\u00e3o. A partir desse momento, o plano estar\u00e1 cancelado.<\/p>\n Plano coletivo empresarial<\/strong><\/p>\n O titular pode solicitar o cancelamento diretamente \u00e0 empresa na qual trabalha, para que ela informe a operadora, que ter\u00e1 o prazo de 30 dias corridos para efetuar a exclus\u00e3o. Se esse prazo n\u00e3o for cumprido, o colaborador deve contatar a operadora diretamente, solicitando o comprovante de cancelamento imediato do servi\u00e7o.<\/p>\n